Pedir ajuda ao suporte

Abrir um chamado de dentro do sistema e acompanhar a resposta.

Clique em Ajuda

O botão Ajuda fica no topo de todas as telas, ao lado do sino. Ele também está no menu lateral.

A tela Ajuda, com o guia e os chamados.
Abra o chamado

Clique em Abrir chamado. Escolha o Tipo (dúvida de uso, algo não funciona, assinatura e cobrança, sugestão), escreva o Assunto e conte O que aconteceu: em que tela você estava, o que clicou e o que apareceu. Clique em Enviar chamado.

O formulário de um chamado novo.

Dica: Quanto mais detalhe, mais rápida a resposta. O sistema já informa à nossa equipe qual é a sua imobiliária, o plano e a tela de onde você veio.
Acompanhe a resposta

Quando respondermos, você recebe um e-mail e um aviso no sino, e o botão Ajuda mostra um número. Abra o chamado para ler e, se precisar, responder na mesma conversa.
Encerre

Resolvido o assunto, clique em Já resolvi, pode encerrar. Se a dúvida voltar, basta escrever no mesmo chamado: ele é reaberto.

Bom saber

O administrador e o gerente veem todos os chamados da imobiliária. O corretor vê os que ele abriu.
A Ajuda funciona mesmo com a conta em somente leitura.
Responda sempre pelo sistema: o e-mail de aviso não recebe respostas.

Ainda com dúvida? Dentro do sistema, o botão Ajuda no topo da tela abre um chamado para a nossa equipe.

Entrar no sistema